AirPods Pro 音の問題に対する修理サービスプログラム
2020.10.31日(米時間)、AppleはAirPodsの不具合に対するサービスプログラムを発表した。
ごく一部の AirPods Pro に音の問題が起きる可能性があることが判明。
対象製品
2020 年 10 月より前に製造された AirPods Pro
対象となる AirPods Pro には以下の症状 (いずれかまたは両方) が起きる。
- AirPods Pro から異音 (「パチパチ」という音など) がして、周囲の騒音が大きい時、運動中、または通話中にそれが大きくなる。
- アクティブノイズキャンセリングが正常に機能しない。たとえば、低音が欠落したり、背景音 (街頭や飛行機の騒音等) が大きくなるなど。
Apple や Apple 正規サービスプロバイダでは、対象となる AirPods Pro (左右のいずれか、または両方) の無償修理サービスを実施。
注:上記以外の AirPods モデルは本プログラムの対象外。
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修理サービス手続き
AirPods Pro の修理サービスを受けるには、下記の方法で手続き可能。
手続きの流れ
手続きの流れ
- 1適用対象の確認
AirPods Pro が本プログラムの適用対象かどうかを検証
- 2実機検査
修理サービス開始前に Apple にて実機検査
- AirPods Pro から異音 (「パチパチ」という音など) がして、周囲の騒音が大きい時、運動中、または通話中にそれが大きくなる
- アクティブノイズキャンセリングが正常に機能しない。たとえば、低音が欠落したり、背景音 (街頭や飛行機の騒音等) が大きくなるなど。
- 3交換
実機検査で上記の問題が確認された場合は、AirPods Pro 本体 (左右のいずれか、または両方) を交換。
AirPods Pro の充電ケースは本プログラムの対象外のため交換されません。
サービスプログラムの申請場所
その他の情報
この世界共通のプログラムは AirPods Pro の通常の製品保証期間を延長するものではありません。
本プログラムは、対象となる AirPods Pro に対し、その最初の小売販売日から 2 年間適用されます。
AirPods Pro の音の問題に対する修理サービスプログラム - Apple サポート
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