AirPods Pro 音の問題に対する修理サービスプログラム開始

AirPods Pro 音の問題に対する修理サービスプログラム開始 Apple
AirPods Pro 音の問題に対する修理サービスプログラム開始

AirPods Pro 音の問題に対する修理サービスプログラム

2020.10.31日(米時間)、AppleはAirPodsの不具合に対するサービスプログラムを発表した。

ごく一部の AirPods Pro に音の問題が起きる可能性があることが判明。

対象製品

2020 年 10 月より前に製造された AirPods Pro

対象となる AirPods Pro には以下の症状 (いずれかまたは両方) が起きる。

  • AirPods Pro から異音 (「パチパチ」という音など) がして、周囲の騒音が大きい時、運動中、または通話中にそれが大きくなる。
  • アクティブノイズキャンセリングが正常に機能しない。たとえば、低音が欠落したり、背景音 (街頭や飛行機の騒音等) が大きくなるなど。

Apple や Apple 正規サービスプロバイダでは、対象となる AirPods Pro (左右のいずれか、または両方) の無償修理サービスを実施。

注:上記以外の AirPods モデルは本プログラムの対象外。

[ac]

修理サービス手続き

AirPods Pro の修理サービスを受けるには、下記の方法で手続き可能。

手続きの流れ

手続きの流れ
  • 1
    適用対象の確認

    AirPods Pro が本プログラムの適用対象かどうかを検証

  • 2
    実機検査

    修理サービス開始前に Apple にて実機検査

    • AirPods Pro から異音 (「パチパチ」という音など) がして、周囲の騒音が大きい時、運動中、または通話中にそれが大きくなる
    • アクティブノイズキャンセリングが正常に機能しない。たとえば、低音が欠落したり、背景音 (街頭や飛行機の騒音等) が大きくなるなど。
  • 3
    交換

    実機検査で上記の問題が確認された場合は、AirPods Pro 本体 (左右のいずれか、または両方) を交換。
    AirPods Pro の充電ケースは本プログラムの対象外のため交換されません。

サービスプログラムの申請場所

  • Apple 正規サービスプロバイダ:こちらからお近くの正規サービスプロバイダをお探す
  • Apple Store 直営店:あらかじめこちらからご予約。
  • Apple サポート:こちらから問い合わせ。

その他の情報

この世界共通のプログラムは AirPods Pro の通常の製品保証期間を延長するものではありません。

本プログラムは、対象となる AirPods Pro に対し、その最初の小売販売日から 2 年間適用されます。

AirPods Pro の音の問題に対する修理サービスプログラム - Apple サポート
AirPods Pro の音の問題に対する修理サービスプログラム
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