新機能推奨されるトラブルシューティング使い方

1903新機能推奨トラブルシューティング

1903新機能推奨トラブルシューティング

推奨されるトラブルシューティングとは

Windows 10デバイスは、Microsoftに送信された診断データで見つかった問題や既知の問題に対して推奨されるトラブルシューティングを取得します。(以下: 推奨トラブルシューティング)

Windowsバージョン情報、ユーザーフィードバック、エラー情報、デバイス設定、ハードウェア構成、インストールされているアプリやドライバーなどのデバイス機能に基づいて特定のデバイスセットに問題が影響していると判断する場合があります。いくつか対応できるかをお知らせします。

設定によりトラブルシューティングツールを実行するか、無視するかを選択できます。推奨されるトラブルシューティングを使用するには、インターネットに接続する必要があります。

注意

診断データには、基本と完全の2つのレベルがあります。推奨されるトラブルシューティングはどちらの設定でも機能しますが、基本的な診断データを送信するデバイスでいくつかの問題を検出できない場合があります。

基本的な診断データはデバイス、その設定と機能、および適切に実行されているかどうかに関する情報です。これは、デバイスの信頼性、安全性、正常な動作を維持するために必要な最低限の診断データです。
完全な診断データには基本的な診断で収集されたすべてのデータ、閲覧したWebサイトに関する情報、アプリと機能の使用方法、デバイスの状態、デバイスアクティビティ（使用状況とも呼ばれる）、および拡張エラーレポートに関する追加情報が含まれます。
完全なシステムやアプリのクラッシュが発生した場合、Microsoftは（意図せずに、問題が発生したときに使用していたファイルの一部を含んでいてもよい）お使いのデバイスのメモリ状態を収集します。基本レベルの診断を選択した場合、デバイスは同じように安全で正常に動作しますが、完全な診断データを収集する追加情報により、問題を特定して修正し、すべてのWindowsのお客様に利益をもたらす製品の改善を容易にします。

例えばリリース後に見つかったバグが原因で互換性がないため、特定のバージョンのWindowsで設計されたとおりに機能が動作しない場合があります。
診断データを使用して、次のデバイスを識別します。

クラッシュを体験
バグの影響を受ける特定のバージョンのWindowsがインストールされている
互換性のないアプリまたはドライバーがインストールされている

推奨トラブルシューティング設定

設定のやり方

デバイスで推奨されるトラブルシューティングの実行方法を変更するには、[スタート]に移動します >設定 >プライバシー >診断とフィードバック 。次に、次のオプションから選択します。

確認メッセージを表示せずに問題を解決する
お使いのデバイスで検出された問題に対して、ユーザーを煩わせることなく、推奨されるトラブルシューティングツールが自動的に実行されます。
問題が修正されたときに通知を受ける
Windowsは、推奨されるトラブルシューターが問題を解決した後に通知するので、何が起こったかがわかります。
問題を修正する前に確認メッセージを表示する(デフォルト)
推奨されるトラブルシューティングが利用可能になったときにお知らせします。トラブルシューティングツールを実行する前に、問題と変更を確認できます。
重要な問題のみ解決する
Windowsは重大なトラブルシューティングツールを自動的に実行しますが、他の問題のトラブルシューティングは推奨しません。既知の問題に関する通知を受け取ることはありません。デバイスでこれらの問題を手動でトラブルシューティングする必要があります。

注意

Windows Insider Programに登録されているデバイスは、「重大な問題のみを修正する」を選択できません。

推奨トラブルシューティング通知

「問題を修正する前に確認メッセージを表示する」に設定されたWindows 10デバイスは、新しいトラブルシューティングが利用可能になると通知を受け取ります。

通知をクリックまたはタップして、[トラブルシューティング設定]ページを表示します。このページでは、問題の詳細とトラブルシューティングツールの機能を確認できます。トラブルシューティングツールのRを選択して、すぐに起動します。今すぐトラブルシューティングツールを実行したくない場合は、[スタート]に移動して後で見つけることができます。 >設定 >更新とセキュリティ > トラブルシューティング 。